ЕС затяга правилата за авиокомпаниите: по-бързи обезщетения, ръчен багаж в цената и места за деца без такси

Европейският парламент одобри реформа на правата на авиопътниците. Запазват се компенсациите при закъснения и отмяна, но се въвеждат по-лесни процедури, по-ясни цени и нови гаранции за семейства и хора с увреждания.

Европейският парламент окончателно одобри реформа на правилата за защита на авиопътниците. Промените обещават по-лесно получаване на обезщетения, по-ясни цени на билетите и допълнителни права за семейства и хора с увреждания. Държавите членки и компаниите ще имат една година за подготовка.

Пакетът бе подкрепен с 646 гласа „за“, 12 „против“ и 3 „въздържал се“. Той стъпва върху действащите правила от 2004 г. Следва потвърждение от Съвета на ЕС.

Компенсациите остават, но правилата се уточняват

Евродепутатите запазиха ключовите права на пътниците. При отменен полет остава възможността за възстановяване на сумата или избор на алтернативен маршрут. Запазва се и правото на обезщетение при закъснение над три часа. То важи и при отмяна по-малко от 14 дни преди пътуването. Същото важи при отказан достъп до борда.

Размерите на компенсациите остават непроменени:

• 250 евро за полети до 1500 км.
• 400 евро за полети в ЕС над 1500 км и за други полети между 1500 и 3500 км.
• 600 евро за по-дълги маршрути.

Авиокомпаниите ще могат да намалят обезщетението с 50% за най-дългите полети. Това ще е възможно при предложен алтернативен маршрут. Условието е закъснението при пристигане да е до четири часа.

Правилата потвърждават и познатото изключение за „извънредни обстоятелства“. Това включва природни бедствия, военни конфликти и тежко време. Включва и стачки на летища и навигационни доставчици. Включва и инциденти с агресивни пътници. В тези случаи не се дължи компенсация.

Въпреки това превозвачите остават длъжни да осигурят грижа. Това включва напитки и храна. При нужда се осигурява и настаняване до три нощувки.

По-бързи плащания и по-лесни искове

Сред основните промени е ускоряването на процедурите. Пътници, които изберат възстановяване на разходите, трябва да получават парите автоматично. При проблем с полета авиокомпанията трябва да даде ясни инструкции. Срокът за това е до четири дни.

Пътниците ще имат девет месеца за подаване на претенция. Превозвачите трябва да платят до 30 дни. Ако откажат, трябва да посочат мотиви.

Важен детайл е достъпът до информация. Данните за правата трябва да са налични без профил. Не може да се изисква и мобилно приложение.

Багаж, цени и места за деца: какво се променя

Новите правила гарантират право на безплатна лична вещ на борда. Това може да е малка чанта, раница или лаптоп.

Европейският парламент изисква по-голяма прозрачност на цените. Авиокомпаниите и платформите трябва да показват крайната цена в началото на резервацията. Тя трябва да включва и ръчен багаж. Целта е офертите да се сравняват по-лесно.

Предвижда се и опция за по-ниска цена. Тя ще е за пътници, които доброволно пътуват без ръчен багаж.

Отпадат и част от таксите, които често ядосват пътниците. Няма да има доплащане за дребни корекции в името. Премахват се и такси за разпечатване на бордна карта след онлайн регистрация.

За семействата има ключова промяна. Авиокомпаниите трябва да настаняват безплатно родител или придружител до дете под 14 години. Същото важи за хора с увреждания и намалена подвижност. Включени са и бременни жени.

Хората с увреждания получават и допълнителна защита. Те ще могат да търсят обезщетение и помощ, ако изпуснат полет. Това ще важи при липса на навременна подкрепа от летищни служби.

Въвежда се и правило за двупосочни билети. Пътник ще може да ползва обратния полет, дори да е пропуснал първия сегмент. Не се допускат допълнителни такси за това.

Кога влиза в сила и какво предстои

След гласуването в Европейския парламент споразумението трябва да се потвърди от Съвета на ЕС. След публикуване в Официалния вестник то влиза в сила 20 дни по-късно. Реалното прилагане ще изисква време. Държавите членки и авиокомпаниите получават една година за подготовка.

Докладчикът по темата Андрей Новаков определи решението като пробив след дълъг застой. По думите му реформата заменя несигурността с по-ясни правила и по-силни права за пътниците.

Още новини в категория Светът